Update Day! #4

Mais uma atualização que irá introduzir uma nova dinâmica na Gamers Club! Continuamos a trabalhar sobre os feedbacks da comunidade para oferecer melhorias na plataforma e hoje trazemos muitas novidades, principalmente na questão de toxicidade e jogadores trolls.

Neste update day iremos falar de:

  • Novos cartões de advertência
  • Mecânicas do cartão
  • Avaliação pós-jogo

Estão preparados? Então vamos lá!

Recebemos muitas respostas na nossa última pesquisa que indicavam que o sistema de reputação não estava sendo suficiente para melhorar o comportamento dos jogadores e evitar toxicidade na partida.

Visando mudar este cenário criamos um novo sistema de advertência, com punições mais severas para jogadores que forem reportados infringindo alguma de nossas normas de comportamento.

Como funciona?

Um jogador que agir toxicamente e for denunciado para o suporte da Gamers Club terá aplicado em seu perfil cartões de advertência (de acordo com a gravidade da denúncia).

No total, este jogador pode acumular três cartões de advertência, cada um conferindo um tempo maior de banimento da plataforma. Veja a punição referente a quantidade de cartões:

1 Cartão: 7 dias de banimento
2 Cartões: 15 dias de banimento
3 Cartões: 180 dias de banimento

Como denunciar tóxicos e trolls?

Este novo sistema de cartões de advertência será de uso exclusivo do suporte, não contando no sistema de avaliação pós partida. Você pode fazer uma denúncia de um jogador através do formulário de reports.

Clique aqui para saber como reportar de forma efetiva um caso de toxicidade na Gamers Club.

Após sua denúncia nossa equipe analisará a aplicação do cartão de advertência e assim que o jogador reportado ser punido você receberá esta notificação:

Destacando que nesta notificação aparecerá o nome do perfil de quem foi punido com o link para você saber exatamente quem foi.

Recebi 1 cartão, e agora?

Todo jogador que receber um cartão de advertência será notificado com esta tela:

A quantidade de cartões que você receberá depende da gravidade do caso

Você será impedido de jogar durante seu tempo de punição (referente à quantidade de cartões acumulados). Após este tempo você irá perceber que ainda está com o cartão de advertência marcado em seu perfil. Isto acontece porque os cartões demoram 90 dias após o término da punição para expirar.

Durante este tempo, o jogador terá que tomar muito cuidado para não sair da linha e acumular mais cartões na sua conta.

Acúmulo de cartões

Por exemplo, vamos imaginar um jogador que tenha recebido apenas 1 cartão de advertência. Ele cumpriu seus 7 dias de punição e quando voltou a jogar continuou a ser tóxico. Ele foi reportado para o suporte, que aplicou outro cartão de advertência para ele. Assim, este jogador acumulou um segundo cartão de advertência no seu perfil. Ele, agora com 2 cartões de advertência, receberá uma punição maior (15 dias de banimento) e estará sujeito à acumular um terceiro cartão, caso prossiga com comportamento tóxico. Se acumular o terceiro cartão, são 180 dias banidos da plataforma.

Você poderá observar na nova janela “cartões” a quantidade de dias
restantes de punição e também quanto falta para seu cartão expirar

Outro ponto importante é que o perfil ficará “marcado” com o cartão de advertência mas somente o dono do perfil, o jogador que o reportou e os admins poderão ver a marcação no perfil. Isso porque acreditamos que o jogador pode deixar de ser tóxico durante as partidas e o cartão marcado no seu perfil poderia gerar kicks em lobbys e dificultar seu acesso ao jogo após seu tempo de punição.

Apenas as pessoas envolvidas na situação verão o perfil do jogador desta forma,
os demais jogadores não observarão o cartão de advertência.

Para saber mais detalhes sobre os cartões de advertência, Clique aqui

Pensando em manter um novo canal de feedback com o jogador criamos um sistema de avaliação pós-partida. Assim poderemos medir de tempos em tempos a sua satisfação com a plataforma em diversos aspectos e estarmos sempre alinhados com o que a comunidade deseja que se mantenha ou que melhore.

Ah, e não se preocupe! Você não é obrigado a responder esta avaliação e também não é após toda partida que ela vai aparecer. 😉


Estamos atentos à reação da comunidade e ao funcionamento do novo sistema de cartões de advertência. Deixe sempre seu feedback, ele é muito valioso para a formação de uma plataforma cada vez melhor para a comunidade! ❤️

Pedro Matteu

Pedro Matteu

Analista de Marketing Digital da Gamers Club.